入冬以來,全市氣溫驟降,水表、水管等供水設施容易受凍,市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了很多水表凍炸、凍裂和無水的情況,老百姓們焦急地向客服反映各自家中的情況。為盡快處理住戶的凍表,市自來水公司表務中心的換表員們不畏嚴寒,每天都工作到很晚,幫助市民給水表、水管解凍,確保極寒天氣居民生活用水不受影響。
12月31日晚7點多,表務中心劉洋接到報修工單,家住小仙溝的兩位80多歲的老人家里水表凍裂,劉洋立刻開車趕往現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后關閉閥門,待水壓變小后把該用戶的水表帶水拆卸,安裝上新水表,又與樓下的鄰居一起把樓道里的積水打掃干凈。老兩口激動的說:“要不是你到現(xiàn)場處理,真不知道該怎么辦了,也不知道會到幾點才能睡覺了。”劉洋笑著說:“這是我們應該做的,有水表方面的事情給我打電話就行了,您二老快回去休息吧。”劉洋回到家的時候已經(jīng)是晚上10點20分。
為了保證市民用水,表務人員加班加點開展工作。1月3日,人們都在家享受元旦假期和家人團聚的時候,劉洋正奔波在處理工單的路上。中午11點接到如意家園26號樓3單元用戶家的報修工單,用戶家中水表凍壞了,進水閥門還不好使,滿屋子和走廊都是水。劉洋一邊聯(lián)系分公司幫忙泄水壓,一邊和用戶開始淘水,經(jīng)過一個多小時的忙碌,終于不再出水后開始作業(yè)重新熱熔更換新閥門及水表。
“干了這么多年維修換表,不論節(jié)假日、周末還是白天夜晚,咱們不是在單位值班就是在用戶家中干活,這就是我們的職責。”對于這份辛苦,劉洋用一句職責做了解讀。
像這樣的畫面還有很多很多,面對寒冷,表務中心的換表員們跟劉洋一樣,沒有人選擇退縮,只要用戶家水表出現(xiàn)問題,大家都是第一時間往上沖,他們的工作熱情溫暖了濱城,融化了寒冬。同樣,居民端出的一杯杯熱水、送來的感謝信和錦旗也深深的溫暖著換表員們。
寒風蕭瑟中的身影,凍得通紅的臉龐,完成任務后開心的笑臉……可敬可愛的換表員們,無怨無悔地堅守著初心。謝謝你們的義無反顧,謝謝你們的竭盡全力,你們是冬日里的一股暖洋。