冬季悄然來臨，我市的城市供水總量正在逐步增大。從11月份開始，我市每天還要增加近1萬立方米的供熱用水，這對整個供水系統(tǒng)來說是一次考驗。為了做好供暖的供水保障工作，確保冬季供水安全，公司提早動手，積極準備，有計劃，有步驟的開展了一系列的保障供水工作。
一是做好供水設(shè)備的檢修和維護。各水廠和二次加壓站已在冬季來臨之前做好機泵設(shè)備的檢修、保養(yǎng)以及電源電纜的檢查、監(jiān)護工作。同時，做好備用電源及線路的檢修和備用機泵、電器的日常維護，確保供水設(shè)備不間斷運行。
二是搞好調(diào)度運行。最大限度地滿足市民生活和城市供暖的需求，保障冬季的正常供水，這也會使管網(wǎng)內(nèi)的水量和壓力大大增加。因此，調(diào)度部門密切注意管網(wǎng)壓力，根據(jù)用水量和管網(wǎng)壓力情況科學(xué)調(diào)度、合理調(diào)配，并與平山水源方面溝通好關(guān)于增加供水量的有關(guān)事宜。
三是加強巡視工作。做好管網(wǎng)及附屬設(shè)施的日常巡查，特別是對于老舊管網(wǎng)的事故頻發(fā)段，加大巡檢力度，努力將問題處理在萌芽階段。另外，營業(yè)部門積極配合好船廠供水管網(wǎng)改造工程，認真監(jiān)護施工路段的供水管線，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免重大事故的發(fā)生，確保管網(wǎng)安全。
四是提高管網(wǎng)搶修效率。根據(jù)冬季管網(wǎng)搶修較多的情況，提前做好搶修人員、設(shè)備等方面的準備，做到及時搶修，文明搶修，盡量縮小停水面積，縮短停水時間，把損失降到最低程度。
五是提高應(yīng)急保障能力。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，保持信息通暢；完善各類應(yīng)急預(yù)案，強化演練，充分發(fā)揮預(yù)警機制的作用，提升應(yīng)急處置能力；相關(guān)部門結(jié)合實際情況，抓好物資采供、儲備等環(huán)節(jié)，保證施工、搶修的材料供給，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速、有序、有效應(yīng)對，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供水。?
六是做好用戶服務(wù)工作。通過召開座談會、發(fā)放征求意見表和主動上門等多種形式，加強與廣大用戶的溝通，了解用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，特別加強與供暖公司的聯(lián)系，通過供水保障措施，為冬季供暖保駕護航。
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